隐私政策开博体育PC端帮助中心与赛事问题反馈升级版用户数据保护

SECTION / 01

数据收集范围

为支撑开博体育看战报、收藏赛事、开博体育历史交锋面板与赛事问题反馈升级版的正常运行，平台按功能场景收集必要数据，始终避免与功能无关的过度采集。

• 账号与注册信息：用户名、头像及密码摘要。密码仅保存加密摘要，不保存明文。
• 收藏赛事数据：您收藏的球队、比赛ID与自定义分组名称；该功能支持最多200场比赛的分组管理。
• 反馈内容：通过赛事问题反馈升级版提交的文字、截图与位置标记，用于定位和复现问题。
• 设备信息：浏览器类型、操作系统版本、设备型号与屏幕分辨率，用于兼容性适配。
• 访问日志：页面访问时间、功能点击记录与异常日志，用于统计分析与故障排查。
• Cookie与本地存储：登录状态、界面偏好以及开博体育历史交锋面板的最近对比配置。

平台不采集真实身份证件号码、银行卡信息、通讯录或精确地理位置等与赛事数据无关的敏感信息。

SECTION / 02

数据使用目的

收集的数据仅用于改进产品体验与处理您提交的问题，不用于广告投放、用户画像出售或第三方商业共享。

• 支撑开博体育看战报的半场快报生成与刷新，落实“半场结束即出”的速度目标。
• 在开博体育历史交锋面板中呈现最多6个赛季的胜率、胜场、进球、失球、净胜球与控球率对比。
• 处理赛事问题反馈升级版工单，包含文字、截图与位置标记的流转，处理周期通常为1到3个工作日。
• 优化收藏赛事功能，实现多联赛切换平均0.8秒的顺滑体验。
• 形成聚合统计与安全审计数据，用于版本更新和市场洞察，数据不指向个人身份。

SECTION / 03

数据存储与保护

• 传输与存储加密：数据通过TLS加密通道传输，敏感字段在数据库中加密保存。
• 访问控制：按最小授权原则配置角色权限，团队规模约120人，其中数据与产品工程团队占比超过40%，关键操作均留有审计记录。
• 合规与认证：平台已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并完成国家信息安全等级保护三级备案。
• 保留期限：数据自账号注销或最后一次有效操作后不超过24个月，到期后进行匿名化或删除。
• 第三方接口：平台与国内外12家数据服务商建立接口合作，数据接口限定实时数据源、历史数据补充与可视化引擎用途。

任何网络环境与技术手段都无法承诺绝对安全。平台会持续评估并升级防护策略，若发生影响个人信息的安全事件，将依法通过站内通知、邮件或公告渠道向您告知。

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联系方式使用

您在反馈或咨询时留存的联系方式仅用于处理本次赛事问题反馈升级版工单及必要的回访，不会用于营销推送。

客服邮箱

email@scorch-kaibo.com.cn

联系电话

18031875142

联系地址

北京市朝阳区望京街10号望京SOHO塔1A座2305室

上述邮箱为站点客服邮箱。联系地址仅作为接收书面问题材料的地址，不代表对实体门店、注册地址或办公场所的核验描述；平台不提供7×24小时在线语音客服。

沟通记录在问题关闭后进入保留期；如您希望提前删除相关记录，可通过同一渠道提出申请。

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用户权利

您可以对自己在开博体育平台上的个人数据行使以下权利，所有请求均通过开博体育PC端帮助中心或赛事问题反馈升级版发起。

• 查询：在PC端帮助中心的“账号与数据”入口查看已保存的个人资料、收藏赛事列表与历史对比配置。
• 更正：发现数据有误时，提交赛事问题反馈升级版工单，附带截图与位置标记，平台将在1到3个工作日内处理。
• 删除：申请注销账号或删除指定数据；核验通过后，相关数据在合理周期内移除。
• 撤回同意：关闭收藏与个性化推荐功能后，平台停止对应目的的数据处理。
• 投诉与咨询：对数据处理有疑问时，可发送邮件至客服邮箱，必要时平台会以电话回呼方式补充澄清。

本政策随产品功能与合规要求更新，重大调整会通过站内公告提示。继续使用即代表您对更新后政策的知悉。